Sumário

• 1. Endereços da RFC 2142
• 2. Dados no WHOIS

1. Endereços da RFC 2142

A RFC 2142 (Mailbox Names for Common Services, Roles and Functions) prevê um conjunto de endereços especiais, que devem ser configurados como aliases para os e-mails do pessoal responsável pelas áreas específicas.

Para a correta administração de um domínio de correio eletrônico é necessário ter os endereços previstos nas seções 4 e 5 da RFC 2142, que são:

• abuse: para tratar de comportamento inapropriado ou abusivo, como envio de spam;
• noc (Network Operations Center): para questões sobre infra-estrutura operacional;
• security: para questões relacionadas a segurança;
• postmaster: funcionalidade definida nas RFCs 5321 e 5322.

Não basta ter esses endereços definidos, eles precisam ser lidos regularmente pelo pessoal responsável pelas áreas afins. As mensagens enviadas, especialmente para abuse e security devem ser tratadas com atenção, pois provavelmente indicam problemas em sua rede que devem ser remediados o quanto antes.

Convém que esses endereços permaneçam em uma lista branca, livres de filtros e proibições, caso contrário mensagens importantes, contendo notificações de spam, phishing ou ataques partindo de sua rede poderão não ser recebidas. Além disso, outras mensagens notificando problemas de configuração da rede ou no funcionamento do correio eletrônico e nas próprias regras anti-spam, poderão ser bloqueadas.

2. Dados no WHOIS

É fundamental manter atualizados os dados do seu domímio ou rede publicados no WHOIS, pois são uma importante fonte de informação para quem precisa contatá-lo para reportar e resolver problemas. O número de telefone publicado é usado como um último recurso, quando não é possível enviar e-mail para o seu domínio.

O procedimento de atualização destes dados depende do órgão responsável pelo registro de domínios. Para domínios terminados em .br, consulte http://registro.br/.